در قسمت "نحوه ارسال" در صفحه تمامی محصولات به این موضوع اشاره شده است. قبل از هرچیزی به این نکته باید اشاره نمود که کفش بهپا قبل از اینکه فروشگاه آنلاین باشد یک تولیدکننده است. پس منظور از در صورت موجود بودن محصول این است که شاید سایز درخواستی شما ناموجود شده باشد و نیاز به تولید دارد. در چنین شرایط سفارش دهنده باید ۷ الی ۱۰ روز کاری زمان بیشتری در نظر بگیرد تا کفش درخواستی تولید و ارسال گردد. همچنین مشتری میتواند استعلام محصول را بگیرد. برای اینکار باید از طریق پل های ارتباطی که در سایت درج شده، عکس کفش به همراه سایز درخواستی را (در ساعات کاری و غیرتعطیل) برایمان بفرستد و منتظر جواب استعلام باشد.